Обновление июнь 2016: ребята, информация в этой статье устарела, поэтому читайте лучше новую статью, где есть вся важная информация об отзывах в Фейсбук: Отзывы на странице Фейсбук.

Здравствуйте, дорогие читатели! Прошло уже достаточно много времени с тех пор, как я написала последнюю статью. Как-то все закружилось, завертелось: работа, дела, да еще и технические проблемы навалились до кучи. Буду исправляться.

На этой неделе я решила не писать о социальных новостях этой недели, так как подумала осветить всего одну новость, но получше. На самом деле, я сейчас работаю над другой статьей о новой статистике Фейсбук, которую теперь видят менеджеры всех страниц в соцсети. Если эта тема вас интересует, то не забудьте вернуться на сайт через пару дней или подпишитесь на обновления блога в сайдбаре или по этой ссылке.

Итак, вернемся к нашей новости. Внимание всех менеджеров страниц заведений различного жанра — это отличная новость для вас! Вы, наверное, уже видели, что на страницах Фейсбук (на протяжении уже долгого времени), пользователи имеют возможность ставить рейтинги и оставлять отзывы. Эта функция работает на страницах местонахождения, например, кафе, ресторанов, кинотеатров, клубов, отелей и так далее. Окошко «Отзывы» находится в правой части хроники и идет третьим по счету после  раздела «Пригласить друзей» и недавними публикациями других людей на стене страницы. Выглядит оно вот так:

Реклама

На этой неделе, Фейсбук тихонечко — а это он делает довольно часто — вставил кнопку отзывов в самом начале страницы. Кнопочка эта находится прямо под обложкой между кнопками «Нравится» и «Сообщение».

Мне пока что не очень понятно, почему в русском переводе кнопку назвали не отзывы (в английской версии кнопка называется «review»), а странным словом «Просмотр»… Уж очень я надеюсь, что в русском Фейсбук работают люди грамотные, знающие английский, а не переводящие с помощью Google Translate или других онлайновых словарей 🙂

Читайте также  Обновление историй в Инстаграм + прямые трансляции

Ну да ладно, может передумают потом. Кстати, очень классная обложечка у ресторана Fresh, осенняя такая, с тыковками. Скоро же Хэллоуин! Когда мы нажимаем на кнопку «Отзыв» — язык не поворачивается назвать ее «Просмотр» — появляется всплывающее окно, где каждый может оценить ресторан по пятибалльной шкале (или, в других случаях, любое другое местонахождение) и при желании оставить комментарий.

Как вы видите на изображении выше, оставляя отзыв, пользователь видит, кому из друзей также нравится страница. На кого-то это возможно произведет позитивное впечатление, навеет приятные воспоминания о моментах, проведенных в заведении и подтолкнет на написание приятного отзыва или подтолкнет хотя бы нажать на кнопку «Нравится». Перед публикацией отзыва, пользователь может выбрать, кому комментарий будет виден (или не виден): всем, друзьям друзей, друзьям, выбрать или исключить кого-то в личных настройках или же выбрать людей из списка. После публикации рецензии, Фейсбук предложит пользователю оценить и другие страницы на основе его лайков или чек-инов (если он когда-то отмечался в одном из заведений).

Обновление 03.03.2014

  • Если у вас еще нет блока отзывов и вы хотели бы, чтобы посетители могли оставлять отзывы о вашей компании или организации, то смотрите эту статью:

Как добавить кнопку отзывов на Фейсбук.

  • При любых проблемах со страницами местоположения, советую заглянуть в мою последнюю статью:

Проблемы с отзывами на странице Фейсбук.

Если пользователь захочет, чтобы его комментарий был виден всем, то его отзыв появится на стене страницы, а также в новостной ленте друзей. Из моего опыта, менеджеры страниц по-разному относятся к возможности оставлять отзывы пользователями. Кто-то очень боится любых негативных комментариев, а кто-то наоборот рад любой обратной связи, так как хочет расти и исправляться, чтобы радовать своих посетителей на все 100%. Как вы относитесь к этой новой функции? Как вы считаете будет ли от нее польза для вашей страницы и бренда или вред? Я лично думаю, что отзывы оставленные на страницах Фейсбук будут оказывать довольно большое влияние на посетителей хотя бы потому, что, в большинстве случаев, они будут правдивыми, так как оставляют их реальные люди, а не какие-то полуботы. Как следствие люди будут им больше доверять. Буду рада услышать вас, мои дорогие читатели. Поделитесь своим мнением в комментариях или пишите мне в личку. Всего вам самого доброго!

Читайте также  Как установить приложение Instagram для Windows 10

Если Вы еще не подписались на обновления блога, то сделать это можно по этой ссылке. Не забудьте также следить за последними новостями в соц. сетях:

Реклама

Желаю Вам успешного продвижения!

Заказать продвижение в социальных сетях